Les problèmes de mise en mémoire tampon peuvent être causés par plusieurs facteurs: vitesse de connexion Internet insuffisante (minimum recommandé: 25 Mbps), utilisation excessive de la bande passante sur votre réseau, problèmes avec votre fournisseur d’accès Internet, ou limiteurs de débit. Essayez de redémarrer votre appareil et votre routeur, connectez-vous via un câble Ethernet plutôt qu’en Wi-Fi si possible, ou fermez les applications qui consomment beaucoup de bande passante.

Il est important de noter que pendant les heures de pointe (généralement en soirée), de nombreux fournisseurs d’accès Internet (FAI) détectent et limitent intentionnellement la vitesse des flux IPTV provenant de votre domicile, ce qui cause des problèmes de mise en mémoire tampon. Dans ces cas, l’utilisation d’un VPN est fortement recommandée. Un VPN crypte votre trafic Internet, empêchant ainsi votre FAI de voir que vous utilisez un service IPTV et d’appliquer des limitations de débit. Cela permet souvent de résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon pendant les heures de pointe. Nous recommandons d’utiliser des services VPN avec des serveurs locaux pour minimiser la latence.

Si le problème persiste malgré ces mesures, contactez-nous avec les détails spécifiques des chaînes concernées.

Si le guide des programmes électroniques (EPG) ne s’affiche pas sur votre application IPTV sous Firestick, vérifiez ces points :

1. Mémoire ou processeur saturé
   Si trop d’applications tournent en même temps, le Firestick manque de ressources et l’EPG ne peut pas se charger.

2. Connexion Internet instable
   Sans accès stable au réseau, l’EPG ne peut pas être téléchargé.

3. Incompatibilité de l’application
   L’app IPTV peut ne pas être totalement compatible avec votre version du système Fire OS.

4. Cache ou données corrompus
   Des fichiers corrompus empêchent parfois l’app de fonctionner correctement. Pensez à vider le cache et à réinitialiser les données.

5. Version de l’application obsolète
   Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application IPTV.

6. Interférence du VPN
   Certains VPN ralentissent ou bloquent le téléchargement des données EPG.

7. Bugs temporaires
   Un simple redémarrage du Firestick ou de l’application peut résoudre les problèmes passagers.

8. Pare-feu ou sécurité réseau
   Des réglages de sécurité trop stricts peuvent bloquer le flux de données EPG. Ajustez ou désactivez temporairement ces protections.

9. Boîtier IPTV dédié recommandé
   Pour une expérience plus fluide, envisagez un boîtier IPTV spécialisé, mieux équipé pour gérer l’EPG que le Firestick.

Notre service IPTV est compatible avec une large gamme d’appareils, notamment: Android TV Box, Fire TV Stick/Cube, Apple TV,  Formuler, smartphones et tablettes (iOS et Android), ordinateurs (Windows, Mac) via des applications comme Iptv Smarters. Pour une meilleure expérience, nous recommandons une connexion Internet d’au moins 25 Mbps et un boitier Formuler qui est dédié au streaming iptv possedant tout les codec necessaire a ce type de streaming.

Oui, notre service IPTV fonctionne partout dans le monde. Tant que vous disposez d’une connexion Internet stable, vous pouvez accéder à tout notre contenu, y compris les chaînes québécoises et canadiennes, peu importe où vous vous trouvez. Un VPN peut etre nécessaire, pour ce connecter a un serveur Canada ou US pour accedez au contenu.

Nous nous efforçons de répondre à tous les tickets de support / informations dans un délai de 24 heures. Les demandes reçues pendant les heures de bureau (9h-22h heure de l’est, 7 jours sur 7 sont généralement traitées plus rapidement. i vous nous contactez parce que vous n’avez pas reçu vos codes d’accès, veuillez d’abord vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam), car nos emails s’y retrouvent fréquemment. Cela pourrait vous faire gagner du temps et vous permettre d’accéder plus rapidement à notre service.

Actuellement, nous acceptons exclusivement PayPal comme méthode de paiement. PayPal offre une solution sécurisée et pratique pour nos clients, avec la possibilité d’utiliser soit votre solde PayPal, soit une carte bancaire liée à votre compte PayPal. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées et vos informations financières ne sont jamais partagées avec nous.

Chaque abonnement permet une (1) connexion simultanée uniquement. Les prix sont établis sur une base par ligne, et nous ne proposons pas de rabais pour des connexions supplémentaires. Il est important de noter que l’utilisation de votre abonnement sur plus d’un appareil en même temps entraînera des problèmes techniques, comme des erreurs 401 ou des retours en boucle toutes les quelques secondes. Ces symptômes indiquent que vos codes sont actifs sur plus d’un appareil à la fois. Pour une expérience optimale et sans interruption, veuillez utiliser votre abonnement sur un seul appareil à la fois. Si vous souhaitez utiliser notre service sur plusieurs téléviseurs, vous devrez acheter des abonnements séparés pour chaque appareil.

Oui, nous fournissons un essai gratuit de 24 heures qui vous donne un accès complet à toutes les chaînes, films et émissions de télévision disponibles dans nos abonnement IPTV, par-contre les essais sont seulement  du lundi au jeudi uniquement..