Info Panne
Remarque : Cette page a été créée dans le but de permettre à tous — clients, partenaires et revendeurs — de vérifier rapidement si des pannes sont en cours. Aussi une chaîne info-panne a aussi été créée à cet effet dans la section Québec.
02 septembre 2025 - 10h15 - Résolu: 11h02
Problème serveur en cours de résolution Résolu

Problème serveur détecté à 10h15. Le problème a été identifié et résolu à 11h02. Tous les services fonctionnent maintenant normalement. Merci pour votre patience.

25 août 2025
Vérification des chaînes de France En Cours

Avis à tous, nous allons vérifier les chaînes de France qui fonctionnent mal dans les prochains jours. Ce n'est pas nécessaire de faire d'autres courriels au support. Nous vous tiendrons informés. Merci à tous.

13 mai 2025
Problème de connexion chez certains opérateurs Résolu

Il y avait un problème de connexion auprès de certains opérateurs qui était indépendant de notre volonté. La situation a été résolue par les opérateurs concernés. Les services fonctionnent maintenant normalement pour tous les utilisateurs.

13 mai 2025
Problèmes avec certains contenus VOD et SÉRIES Résolu

Certains contenus VOD et SÉRIES ne fonctionnaient pas temporairement. Les fournisseurs de nos serveurs ont résolu le problème et tous les contenus sont maintenant accessibles. Nous vous remercions pour votre patience.

02 avril 2025
Amélioration des chaînes de France Résolu

Nous avons travaillé à améliorer les chaînes de France. Les améliorations ont été effectuées avec succès et les chaînes fonctionnent maintenant avec une meilleure stabilité.

25 mars 2025
Problème réseau sur un serveur de films et séries Résolu

Nous avons rencontré un problème réseau sur l'un de nos serveurs dédiés aux films et séries. Cette perturbation a pu causer des difficultés d'accès à certains contenus. Le problème a été identifié et résolu par nos équipes techniques.

31 janvier 2025
Test planifié du système de protection des serveurs Résolu

Nous avons effectué un test planifié pour améliorer la protection de nos serveurs. Cette opération de maintenance s'est déroulée sans incident et tous les services fonctionnent normalement.

28 janvier 2025
Problème avec un serveur vod/séries Résolu

Un problème est survenu avec l'un de nos serveurs vod/séries rendant certains contenus temporairement inaccessibles. Nous avons résolu cette situation et pris des mesures préventives pour éviter que cela ne se reproduise. Nous continuons d'enrichir régulièrement notre catalogue pour vous offrir un service de qualité.

23 janvier 2025
Interruption temporaire due à une maintenance externe Résolu

Le service a connu une interruption temporaire en raison d'une maintenance effectuée par l'un de nos fournisseurs de serveurs. Cette intervention planifiée a duré environ 2 heures et tous les services ont été rétablis.

07 janvier 2025
Panne serveur résolue Résolu

Un serveur est tombé en panne. Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et rétablir tous les services. La situation a été entièrement résolue et tous les systèmes fonctionnent normalement.

21 décembre 2024
Interruption temporaire de service Résolu

Nous avons rencontré une interruption temporaire de service. Nos équipes techniques ont résolu rapidement le problème et tous les systèmes sont maintenant opérationnels.

27 novembre 2024
Indisponibilité de certaines chaînes Résolu

Plusieurs chaînes étaient temporairement indisponibles. Nous vous rappelons qu'en cas d'indisponibilité, vous pouvez utiliser les chaînes de la catégorie backup. Le problème a été résolu et toutes les chaînes principales sont à nouveau disponibles.

22 novembre 2024
Problème technique sur un serveur Résolu

Un problème technique a été identifié sur l'un de nos serveurs. Nos équipes techniques ont travaillé pour diagnostiquer et résoudre le problème. Tous les services affectés ont été rétablis et fonctionnent maintenant normalement.

23 septembre 2024
Mesures de sécurité suite à une tentative d'intrusion Résolu

Nous avons détecté une tentative d'intrusion sur l'un de nos serveurs principaux. Par mesure de précaution, nous avons activé le mode de protection, ce qui a entraîné une interruption temporaire de service. Nos équipes de sécurité et techniques ont travaillé sans relâche pour sécuriser l'infrastructure et rétablir tous les services. La situation est maintenant complètement résolue.

08 septembre 2024
Migration de contenu vers de nouveaux serveurs Résolu

Nous avons procédé à une migration importante de nos contenus vod et séries vers deux nouveaux serveurs. Durant cette période, plusieurs séries étaient temporairement inaccessibles pendant le transfert des données. La migration est maintenant terminée et tous les contenus sont à nouveau disponibles avec une meilleure stabilité.

12 août 2024
Amélioration des performances pour les séries Résolu

Des problèmes de latence ont été identifiés sur certaines séries, particulièrement en soirée. Nous avons procédé à un changement d'équipement pour garantir la stabilité du service. Les modifications ont été effectuées avec succès et la diffusion a retrouvé sa performance optimale.

23 juin 2024
Amélioration de nos serveurs vod Résolu

Nous avons effectué des améliorations sur nos serveurs vod pour renforcer leur stabilité et réduire les problèmes techniques. Cette intervention a permis d'optimiser la disponibilité de nos films et séries.

18 juin 2024
Maintenance serveur vod Résolu

Un problème a été détecté sur l'un de nos serveurs vod, rendant certains films et séries temporairement indisponibles. Nos équipes techniques ont résolu le problème et tous les contenus sont à nouveau accessibles.

28 mai 2024
Perturbations temporaires du service Résolu

Le service a connu des perturbations temporaires. Nos équipes techniques ont travaillé pour identifier et résoudre le problème. Tous les services ont été rétablis et fonctionnent normalement.

26 mai 2024
Interruption de service Résolu

Une interruption générale du service a été signalée. Nos équipes techniques ont travaillé activement pour corriger le problème et rétablir tous les services. Nous vous remercions pour votre patience.

06 mai 2024
Perturbations techniques résolues Résolu

Des problèmes techniques ont affecté notre service. Nos équipes sont intervenues rapidement pour résoudre la situation. Tous les services fonctionnent maintenant normalement. Nous vous remercions pour votre compréhension.

19 février 2024
Problème avec le guide des programmes Résolu

Des problèmes ont été rencontrés avec le guide électronique des programmes (epg). Nos équipes techniques ont travaillé à la résolution du problème et le service a été rétabli.

22 janvier 2024
Optimisation des chaînes américaines Résolu

Des modifications techniques ont été effectuées pour finaliser la configuration des chaînes américaines. Ces améliorations ont été complétées avec succès.

17 janvier 2024
Maintenance planifiée pour amélioration de la sécurité Résolu

Une maintenance planifiée a été effectuée pour améliorer la sécurité de notre infrastructure. L'intervention s'est déroulée comme prévu et tous les services ont été rétablis dans les délais annoncés.

14 janvier 2024
Résolution des problèmes avec le service vod Résolu

Des problèmes mineurs ont été signalés avec notre service vod (video on demand). Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre ces difficultés et le service a été complètement rétabli.

05 janvier 2024
Maintenance du service vod Résolu

Des problèmes ont été rencontrés avec notre service vod (video on demand). Nos équipes techniques ont travaillé sur la résolution du problème et le service a été rétabli.

09 décembre 2023
Amélioration de la qualité d'image sur les chaînes super écran Résolu

Les chaînes super écran 1, 2, 3 et 4 en full hd ont été temporairement suspendues afin d'effectuer des modifications techniques visant à améliorer la qualité d'image. Les chaînes sont maintenant disponibles avec une qualité d'image optimisée.

08 décembre 2023
Redémarrage d'un serveur de films et séries Résolu

Un de nos serveurs dédiés aux films et séries a nécessité un redémarrage. La situation a été résolue rapidement et tous les services ont été rétablis. Nous vous remercions pour votre patience.

20 novembre 2023
Maintenance du guide des programmes Résolu

Des problèmes ont été rencontrés avec le guide électronique des programmes (epg). La situation a été résolue. Nous vous remercions pour votre patience pendant cette période de maintenance.

09 novembre 2023
Amélioration des chaînes québécoises Résolu

Nous avons procédé au transfert des chaînes québécoises vers un nouveau serveur plus performant. Cette migration permet d'offrir une meilleure stabilité et une fluidité accrue lors de la diffusion de ces chaînes.

09 novembre 2023
Brève interruption sur une chaîne québécoise Résolu

Une brève interruption de 15 secondes a été observée sur la chaîne québécoise. Ce problème a été rapidement résolu et le service est revenu à la normale.

03 novembre 2023
Perturbations liées à notre fournisseur d'infrastructure Résolu

Des perturbations ont été signalées sur nos serveurs en raison de problèmes liés à cloudflare. Ces difficultés techniques ont été résolues et tous les services fonctionnent normalement.

18 octobre 2023
Maintenance système Résolu

Un problème au niveau du système d'exploitation de nos serveurs a été détecté et a été résolu. Nous vous remercions pour votre patience pendant cette période de maintenance.

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